BMW Proactive Care - новая система обслуживания клиентов, использующая искусственный интеллект

BMW Proactive Care - новая система обслуживания клиентов, использующая искусственный интеллект
То, что автомобили превратились в компьютеры, - новость вчерашнего дня, но автопроизводители премиум-класса продолжают находить способы увеличивать технологичность.
Система BMW Proactive Care — это сервисное обслуживание, облегчающее владение автомобилем. Proactive Care использует данные автомобиля и искусственный интеллект для самостоятельного определения существующих и прогнозируемых потребностей в обслуживании. На данный момент система может обеспечить цифровую диагностику шин, обнаружить сообщения о неисправностях и уведомить владельца о необходимости обслуживания.
Proactive Care также может предоставить владельцу возможные решения, отправив уведомление в приложении My BMW или на информационно-развлекательный экран автомобиля. В зависимости от того, что необходимо сделать, можно также получить электронное письмо, телефонный звонок от дилера или из службы помощи на дорогах. Служба поддержки также помогает решать неисправности программного обеспечения.
Если проблема не может быть решена без посещения дилера, Proactive Care предложит наиболее подходящую мастерскую для ее устранения. Через приложение можно записаться на прием или провести индивидуальный видеозвонок с сервисным центром с поддержкой онлайн-оплаты. Со временем будут добавлены дополнительные услуги, а пока эти первые инструменты и советы по самопомощи готовы к использованию. Но, доступность этих услуг зависит от страны.
Чтобы воспользоваться преимуществами Proactive Care, автомобиль BMW должен быть оснащен системой iDrive 7 (версия 07/2019), а также необходим активный контракт ConnectedDrive. Кроме того, автомобиль должен находиться в приложении My BMW или на портале My BMW с идентификатором BMW ID. Эта программа работает на всех моделях и позволяет немецкой премиальной марке "проактивно обращаться к клиенту", а не наоборот, как это было до сих пор.
Источник: BMW

Добавлено: 27.09.2023 22:40

Рубрика:
Другие марки Mercedes

Добавить комментарий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.
Вам необходимо авторизоваться (войти на сайт под полученным ранее ником и паролем).
Если вы впервые на сайте, зарегистрируйтесь при помощи формы регистрации.

Другие публикации рубрики "Новости BMW"

Rolls-Royce Phantom, вдохновленный Cinque Terre BMW Rolls-Royce Rolls-Royce

Rolls-Royce Phantom, вдохновленный Cinque Terre

Представленный в прошлом году Phantom Series II послужил основой для единственной в своем роде сборки, вдохновленной великолепной итальянской Ривьерой. Ультрароскошный седан был окрашен в цвет Ligurian Blue с глубоким и насыщенным оттенком, дополненный, нанесенной вручную двойной линией кузова цвета...

Автомобили безопасности BMW M2, M3 Touring, M5 CS приняли участие в индийском этапе MotoGP 2023 года BMW Мотоциклы BMW Все мотоциклы

Автомобили безопасности BMW M2, M3 Touring, M5 CS приняли участие в индийском этапе MotoGP 2023 года

В Индии на трассе в Бхарате состоялась гонка MotoGP. От компании BMW в мероприятии приняли участие три представителя M Safety Cars: M2, M3 Touring и M5 CS. Гонка, официально известная как IndianOil Grand Prix of India, проводится на трассе Buddh International Circuit, где к трио автомобилей M присое...

Новый модный зеленый цвет для BMW М BMW M серия Все BMW M

Новый модный зеленый цвет для BMW М

Одним из преимуществ роскошного автомобиля является возможность выбора из широкой гаммы цветов. За прошедшие годы каталог BMW Individual значительно расширился, и теперь он включает, в том числе, двухцветные варианты для 7-й серии G70 и ее полностью электрической версии i7. В последнее время пали...